中国电信的品牌影响力在三大运营商中排行最末，在广西尤为明显。在广告攻势上，被移动、联通两大竞争对手压得喘不过气，而且区内线下的最优势广告媒介几乎都被这两大竞争对手垄断，在碎片化的社交媒体时代，纷繁杂芜的品牌信息让消费者的信息防火墙越筑越高，“无新意、无创意、无爆炸力”的广告已无法打动“严防死守”的消费者，通讯行业尤为明显。长期以来消费者对运营商的印象已经固化，而高度同质化的广告传播并没有打破这一现状，电信天翼品牌缺乏核心卖点，天翼3G与天翼宽带杂糅混谈，消费者无法对天翼形成固定认知，传播效果分散无法形成合力。因此我们通过进行品牌推广，颠覆年轻群体对广西电信的品牌认识，强化天翼3G的品牌感知，扩大天翼宽带的品牌积极言论，将关注和好感转化成销售

创意核心是我们深知网络质量好的重要性，做最懂你的运营商

基于核心创意洞察，想要做到与消费者有效沟通，第一步，就要放低姿态。首先，我们清楚天翼宽带速度快的优势，制作了“拿去拷”、“超人”、“超级英雄”三大系列海报，用创意巩固上网速度快的卖点。但我们更清楚我们的不足之处——即使作为电信传统优势产品的宽带，也面临着投诉日益增多、处理过慢的窘境。所以，我们放低姿态，向消费者认错，并结合315晚会节点，推出诚意系列海报，以自嘲式的语言文案进行自省，在社交媒体上引起广泛讨论。当然有讨论就会有质疑。面对质疑，我们以真诚对话消费者，加推危机公关长海报，以此告知消费者我们其实一直在行动。

第二步，让模糊的品牌认知具象化、生动化。消费者对于天翼3G品牌没有具体认知，我们必须提炼一个足够吸引人的卖点，让消费者产生品牌联想。我们分别通过“基站篇”（基站多，所以覆盖广）、“拿去用篇” （极端环境下依旧稳定的信号覆盖）、“情感篇”（人生中所处的不同情境下与天翼品牌的情感互通）三大系列创意海报以简洁有力的图文向消费者传达天翼3G“覆盖广、信号稳定”的优势。

第三步，加深品牌认识，以事件对话消费者。通过以上步骤积累了一定品牌认知后，趁势发起“你所理解的天翼”微博互动，吸引消费者主动搜寻天翼品牌的内涵，并在线上配合各系列海报举行了大规模的单身区、情侣区人员征集，并收集微信二维码，打造了“史上第一场拥有单身区、情侣区的演唱会”（刘若英&严爵LIVE SHOW）。

第四步，塑造企业社会责任感。在整合传播中，企业社会责任感的塑造是极其重要的一环。我们结合热点时事，发起了“关爱农民工”行动，在微博上以“农民工随手拍”的公益互动形式吸引消费者参与，保持与消费者的亲切距离。

通过这四个步骤，把广西电信打造成为“最懂你的运营商”。